Stosunek przedsiębiorstw (czyli podmiotów zlecających kampanie promocyjne) i internautów do promocji w sieci jest zwykle skrajnie różny. Wynika to z faktu, że przedsiębiorstwa traktują Internet jako źródło potencjalnych zysków, inter- nauci natomiast są poddani oddziaływaniu narzędzi promocyjnych i to coraz częściej niezależnie od tego, czy sobie tego życzą, czy nie. Tę polaryzację poglądów potwierdzają badania Forrester Research: okazuje się, że najczęściej wybierane przez reklamodawców banery charakteryzują się skutecznością (w skali 1-5) na poziomiej2,8 pkjTpodczas gdy na przykład niedoceniane przesyłki e-mail typu opt-in (internauta zgodził się na ich otrzymywanie) wykazują (3,5-punktową skutecznośóZagadnienie odmiennego postrzegania promocji przez reklamodawcę i adresata reklamy jest bardzo interesujące – warto przyjrzeć się mu bliżej, nim przystąpimy do właściwego planowania kampanii promocyjnych.