Wyraźne rozróżnienie pomiędzy osobą posiadającą dostęp do sieci a korzystającą z sieci (internautą) nie rozwiązuje niestety wszystkich problemów – chodzi o to, że nie ma żadnej uniwersalnej definicji internauty. Stąd też duża rozbieżność w wynikach badań prezentowanych przez różne ośrodki analityczne, a co za tym idzie, niemożność dokonywania porównań. Okazuje się bowiem, że jeden ośrodek badawczy określa mianem internauty osobę powyżej 15 roku życia, korzystającą co najmniej raz w tygodniu z poczty elektronicznej lub stron www, inny natomiast bierze pod uwagę osoby dorosłe, które korzystają z sieci co najmniej raz w miesiącu. Analizującym rynek radzimy przede wszystkim uważne przeglądanie informacji dotyczących metodologii prowadzonych badań. W chwili pisania tej książki wydaje się, że na rynku zostanie przyjęta jako standard następująca definicja internauty: osoba w wieku powyżej 15 lat, która skorzystała z dowolnej usługi sieciowej przynajmniej raz w miesiącu (taką definicję akcep- tuje IAB – Międzynarodowe Stowarzyszenie Reklamy). Być może granica wieku zostanie przesunięta nieco w dół, co będzie efektem coraz bardziej powszechnego korzystania z sieci przez jej najmłodszych użytkowników.

Opis powinien w sposób zwięzły i jednoznaczny charakteryzować daną stronę. Nie powinien być zbyt długi, przy czym różne serwisy mają tu różne wymagania. Na przykład Wirtualna Polska wymaga opisu nie dłuższego niż 255 znaków. Interia – 1000 znaków (wraz ze spacjami).

Rewolucja internetowa, której byliśmy świadkami na przełomie XX i XXI wieku, wprowadziła na dobre Internet do przedsiębiorstw, stwarzając jednocześnie firmom możliwość wykorzystania sieci w celu zdobywania przewagi konkurencyjnej na rynku. Działania promocyjne w Internecie stały się częścią nowoczesnych programów marketingowych, wchodząc tym samym do zestawu obowiązkowych tematów omawianych na kierunkach ekonomicznych wyższych uczelni.

Zagadnienie segmentacji jest bardzo rozległe i znacznie wykracza poza tematykę tej książki, czyli skuteczną promocję – łączy się raczej z szeroko pojętymi przygotowaniami działań marketingowych. Jest ono jednak na tyle istotne w procesie planowania, że jego pominięcie uniemożliwiłoby pełne przedstawienie spójnego programu promocji w Internecie. Przy omawianiu poszczególnych koncepcji i etapów segmentacji staraliśmy się przedstawiać ich oddziaływanie na politykę promocyjną przedsiębiorstwa.

Z innego badania użytkowników Internetu – przeprowadzonego przez krakowską Akademię Ekonomiczną w 2000 roku (badanie.ae.krakow.pl) -?”wynika, że mniej lub bardziej pozytywny stosunek do reklamy w sieci ma 45,8 proc. respondentów, kolejne 40,1 proc. deklaruje stosunek obojętny! To dobra wiadomość dla firm wykorzystujących sieć w celach promocyjnycE7 oznacza bowiem, że internauci godzą się na ich działalność komercyjną, z czego wynika potencjalnie wyższa akceptacja i skuteczność przekazu (zob. tabela 1.3).

Konieczność wyjaśniania trudniejszych zagadnień. Nie ma nic gorszego niż nadmiernie skomplikowany tekst, w dodatku odczytywany bezpośrednio z ekranu. Na szczęście w Internecie można skorzystać z dobrodziejstw języka html i tworzyć odnośniki, czyli strony z objaśnieniami bardziej skomplikowanych terminów. W ten sam sposób można tworzyć odniesienia do innych dokumentów na dany temat – wzajemne powiązania artykułów znacznie podnoszą wartość informacyjną serwisu.

Najważniejsze polskie wyszukiwarki są dostępne na stronach największych portali – Onet.pl, Wirtualna Polska oraz Interia.pl. Za pośrednictwem Onetu dodamy stronę do katalogu Infoseek oraz światowej Altavisty, z kolei dzięki Inte- ria.pl możemy zgłosić stronę robotom obsługującym polską wyszukiwarkę Alta- vista oraz mechanizm NetSprint. Pamiętajmy jednak, by nie zgłaszać stron kilkakrotnie w tej samej wyszukiwarce (nawet jeśli jest ona umieszczona na stronach różnych portali – korzysta wówczas z tej samej bazy danych!). W portalu Onet.pl można przeszukać m.in. następujące zasoby:

Ze względu na dwie istotne funkcje opakowań w strategii marketingowej wielką wagę przykłada się do projektu opakowania. Na projekt składają się: projekt graficzny, kolor, styl, forma (kształt), materiał, wielkość. Zarówno badania marketingowe, jak i praktyka potwierdzają ogromny wpływ tych elementów na podświadomość konsumentów i ich decyzje nabywcze.

Relatywna poprawa jakości jest jednym z trzech strategicznych czynników decydujących o udziale w rynku. Pozostałe dwa czynniki to: rozszerzanie działań związanych z nowym produktem (każda firma powinna dbać o to, aby nowe produkty szybko i efektywnie zastępowały produkty usuwane z oferty) oraz wzrost wydatków na reklamę i promocję. Trzeba w tym miejscu zaznaczyć, że dwa spośród kluczowych czynników, wpływających na udział w rynku, są związane z produktem. Oczywiście, inne cechy produktu, np. funkcje, cena, serwis, dodatkowe usługi, wzór, opakowanie lub gwarancja, również wpływają na percepcję wartości produktu u nabywców. W celu utrzymania konkurencyjności oferty menedżerowie powinni prowadzić badania marketingowe, które pozwoliłyby im uzyskać informacje o tym:

Celem promocji jest też zwiększanie efektywności pozostałych elementów kompozycji marketingowej (marketing mix), czyli produktu, ceny i dystrybucji, na konkurencyjnym rynku. Internet jest ważnym narzędziem osiągania przewagi konkurencyjnej, a posługująca się nim firma jest postrzegana jako nowoczesna i innowacyjna.